Спільна робота в кризовій ситуації: як взаємодіяли психологи ДСНС та Центрів життєстійкості

Після трагедії у селі Мила психологи ДСНС та команди Центрів життєстійкості оперативно долучилися до роботи з постраждалими. Ця ситуація стала прикладом того, як у кризовий момент може працювати безперервний маршрут допомоги людині.

Першу екстрену психологічну допомогу надавали психологи ДСНС. Після стабілізації стану вони скеровували людей до фахівців Центру життєстійкості Дмитрівської громади, які одразу продовжували роботу з ними. У Центрі люди отримували не тільки психосоціальну підтримку: фахівці допомагали зорієнтуватися в подальших діях і пояснювали, до яких служб звертатися.

Один із прикладів такої взаємодії — допомога дитині, яка сильно злякалася вибухів і потребувала подальшої роботи з психологом. Після надання екстреної допомоги психолог ДСНС передав контакт мами фахівчині Центру життєстійкості. Вона одразу зв’язалася з жінкою, щоб спланувати подальшу роботу з дитиною. Наразі для родини вже заплановані психологічні консультації у Центрі життєстійкості

Водночас мережа Центрів життєстійкості спрацювала далеко за межами населеного пункту, де сталася трагедія. До роботи долучилися фахівці Бишівської, Бучанськоі, Білогородської, Ірпінської, Гостомельської та Макарівської громад. Вони приймали звернення від постраждалих телефоном, консультували, передавали запити колегам та скеровували людей до потрібних служб.

У цій взаємодії спрацював принцип «хвилі допомоги». Центри життєстійкості та надавачі послуг постійно комунікують між собою, тому за потреби підключаються колеги із сусідніх громад, передають один одному запити та підхоплюють людей на різних етапах. Таким чином підтримка не обмежується одним населеним пунктом чи однією командою.

Швидко організувати роботу на місці трагедії в Милі вдалося завдяки тому, що фахівці Центрів життєстійкості працюють безпосередньо у громадах. Вони знають місцеву систему послуг, розуміють можливості громади та можуть не лише підтримати людину психологічно, а й зорієнтувати її щодо подальших кроків.

У ситуації з Милою важливу роль у координації роботи Центрів відіграв Ігор Вікторович Мещан, директор Департаменту соціального захисту населення Київської обласної державної (військової) адміністрації. Його оперативна включеність допомогла швидко скоординувати фахівців та залучити їх до роботи з постраждалими.

Робота з постраждалими триває і зараз. Фахівці Центрів життєстійкості залишаються залученими та взаємодіють із місцевими службами й колегами з інших громад.

Досвід роботи в Милі показав: там, де вже працюють Центри життєстійкості є фахівці на місцях, які знають свою громаду та її можливості, налагоджена взаємодія між Центрами та іншими службами та зрозумілий маршрут допомоги людині.

Теги: