Мінсоцполітики спільно з ЮНІСЕФ проведуть навчання з комунікацій для фахівців Центрів життєстійкості

Про це повідомили під час сесії «Комунікація як інструмент довіри» у рамках Національного Форуму життєстійкості, який об'єднав понад 250 Центрів життєстійкості з усієї країни.

Спікери та учасники сесії поділилися реальними кейсами того, як слова та підходи формують довіру до Центрів та залучають нових людей.

Зокрема, модераторка панелі Богдана Корнійчук акцентувала увагу на силі емпатійного спілкування у роботі фахівців Центру життєстійкості:

«Коли людина приходить у Центр життєстійкості, вона приходить із ситуацією, в якій не може впоратися сама. Перший контакт визначає, чи залишиться вона далі, чи порадить це місце іншим. Тому комунікація — це частина послуги, через яку формується довіра».

Менеджерка програм соціальних та поведінкових змін ЮНІСЕФ в Україні Тетяна Король презентувала комунікаційну кампанію та практичні інструменти комунікації соціальних послуг через історії людей і громад, а також наголосила на важливості використання етичної лексики.

Для цього вона закликала фахівців використовувати практичний інструмент «Довідника безбар'єрності».

Своєю чергою начальниця Голопристанської МВА Світлана Лінник розповіла про досвід роботи першого та єдиного на Херсонщині Центру життєстійкості. За її словами, у людей у прифронтовому місті, зокрема й релокованих мешканців Голої Пристані, є високий запит на послуги психосоціальної підтримки. І для того, щоб людина стала постійним відвідувачем Центру, найкраще працює живе спілкування.

Фахівець із соціальної роботи Центру життєстійкості Криворізької міської територіальної громади, ветеран Дмитро Гура підкреслив, що до кожної аудиторії потрібен свій підхід. Наприклад, щоб допомогти ветеранам адаптуватися до цивільного життя та «витягти їх із дому», у Центрі у Кривому Розі впроваджують неформальні формати — спільне приготування їжі.

Щоб ці практики масштабувалися Мінсоцполітики спільно з ЮНІСЕФ проведе навчання для підвищення комунікаційних навичок фахівців Центрів життєстійкості. Під час навчань учасники дізнаються більше про комунікацію, що сприяє поведінковим змінам, дестигматизації та створенню попиту на соціальні послуги в громадах.

Національний Форум життєстійкості організовано Міністерством соціальної політики, сім’ї та єдності України спільно з Координаційним центром з психічного здоров’я Кабінету Міністрів України за підтримки ЮНІСЕФ в Україні та Бюро Всесвітньої організації охорони здоров’я в Україні. Захід відбувся в межах Всеукраїнської програми ментального здоров'я — ініціативи першої леді Олени Зеленської.

Теги: