Дергачі: екстрені соцпослуги в екстремальних умовах

 

 

Під час війни кожен з нас виконує свій обов'язок перед Україною на своєму місці. Соціальні працівники, на яких припало велике навантаження, - не виняток. Зберігати стандартні соціальні послуги, підтримувати ВПО, працювати навіть під час окупації - це те, що роблять ці люди з Великим Серцем. До вашої уваги - цикл розповідей про те, як соціальна сфера в Україні вистояла і діє у надскладних обставинах на прикладі конкретних громад.

Це неймовірно, але попри часткову тимчасову окупацію, попри вщент зруйноване приміщення, в якому розміщувалися соціальні служби, у Дергачівській територіальній громаді на Харківщині люди отримують і соціальні послуги, і соціальні виплати.

«Наші фахівці працюють у телефонному режимі: надають консультації з різноманітних питань, скеровують до закладів з догляду тих, хто не може самостійно себе обслуговувати, допомагають подавати заявки на отримання технічних засобів реабілітації, – розповідає керівниця відділу соціального захисту Дергачівської міської ради пані Лариса. – За час вимушеної дистанційної роботи ми вчимо людей, котрі потребують нашої допомоги, користуватися підказками з інтернету, і вони самостійно оформлюють потрібні їм послуги онлайн».

Лариса особисто в телефонному режимі, знаходячись в евакуації, допомогла відправити з Дергачів до геріатричного пансіонату чотирьох бабусь, яких родичі кинули напризволяще. На все про все пішла одна доба.

Так само швидко, під обстрілами, сівши за кермо соціального таксі, директор територіального центру міськради Олександр вивіз понад десяток одиноких престарілих до Богодухівського геріатричного пансіонату. Оскільки Уряд оперативно затвердив напрацьовані Міністерством соціальної політики рішення про екстрене надання соціальних послуг у воєнний час, оформлення до закладів з догляду людей, що опинилися у складних життєвих обставинах, тепер відбувається за одну добу лише на основі їхньої заяви, написаної на місці.

Завдяки тому, що Дергачівська громада підключена до програмного комплексу «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада», всі соцвиплати, в тому числі внутрішньо переміщеним особам, нарахування зарплат соціальним працівникам проходять вчасно. Фахівець цього управління, якому надходять документи в електронному вигляді, також є внутрішньо переміщеною особою і працює з Дніпра зі свого персонального комп’ютера, на який встановлена програма.