Обґрунтування технічних та якісних характеристик предмета закупівлі, розміру бюджетного призначення, очікуваної вартості предмета закупівлі Послуги з супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада”

 

Обґрунтування технічних та якісних характеристик предмета закупівлі, розміру бюджетного призначення, очікуваної вартості предмета закупівлі

 

Послуги з супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада”

 

обґрунтування технічних та якісних характеристик, розміру бюджетного призначення, очікуваної вартості предмета закупівлі конкурентної процедури закупівель або повідомлення про намір укласти договір про закупівлю за результатами переговорної процедури закупівель.

 

1. Ідентифікатор закупівлі: UA-2024-01-10-009312-a.

 

2. Предмет закупівлі: ДК 021:2015 72250000-2 Послуги, пов’язані із системами та підтримкою (Послуги з супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада”).

 

3. Обґрунтування технічних та якісних характеристик предмета закупівлі:           

Послуги з супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада” є складовою частиною забезпечення безперебійної роботи інтегрованої автоматизованої технології обслуговування діяльності виконавчих органів територіальних громад у сфері соціальної підтримки населення.

В межах послуг повинно бути забезпечено щомісячне обслуговування:

до 1467 територіальних громад, що є суб’єктами впровадження програмного комплексу;

до 6000 точок підключення до захищеного каналу зв’язку з використанням інтернет-засобів обміну даними, що обслуговують виконавчі органи з питань соціального захисту населення старостинських округів, центрів  надання адміністративних послуг (ЦНАП) територіальних громад, а також інших бюджетних установ і організацій, які забезпечують виконання функцій з питань соціальної підтримки населення;

до 2000 звернень від користувачів –  виконавчих  органів з питань соціального захисту населення старостинських округів,  центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) територіальних громад;

до 750 точок інтеграції територіальних громад зі структурними підрозділами з питань соціального захисту населення районних (міських), обласних державних адміністрацій.

Реєстрація та обробка звернень користувачів програмного комплексу здійснюватиметься з використанням системи управління відносинами з клієнтами (Customer relationship management, далі - CRM).

CRM – прикладне програмне забезпечення, яке призначене для автоматизації взаємодії з замовниками та поліпшення обслуговування шляхом збереження інформації про замовників, події, надані допомоги, історії взаємин з ними для подальшого аналізу результатів.

Ця система включає збір, зберігання і аналіз інформації про замовників, а також про внутрішні процеси роботи фахівців, які виконують роботи з супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу.

CRM допомагає в управлінні контакт-центру (системи з опрацювання звернень абонентів, фіксації і подальшої роботи за зверненнями), що працює по єдиному телефонному номеру для шести операторів одночасно.

 

4. Обґрунтування розміру бюджетного призначення, очікуваної вартості предмета закупівлі:

   Виконавцем послуг з  супроводження та підтримки функціонуванняпрограмного комплексу„Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада” є Державне підприємство  „Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України” зі 100-відсотковою часткою державного майна у статутному капіталі.

Розмір бюджетного призначення на надання послуг з  супроводження та підтримки функціонування програмного комплексу „Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада” за бюджетною програмою КПКВК  2501090 „Створення і програмно-технічне забезпечення системи інформаційно-аналітичної підтримки, інформаційно-методичне забезпечення та виготовлення бланків посвідчень і нагрудних знаків для системи соціального захисту”  на 2024 рік  становить  12 084 300,00 грн. і базується на таких складових.

Трудомісткість послуг з супроводження та підтримки функціонуванняпрограмного комплексу„Інтегрована інформаційна система „Соціальна громада”оцінюється  у  162,0  людино-місяці, що  при  тривалості  робіт  12  місяців,  потребує  трудових ресурсів  у  кількості кількості   13,5 фахівців (162 : 12=13,5).

Планова кошторисна калькуляція вартості послуг за предметом закупівлі складається з таких основних статей затрат, що розраховуються з використанням значень наступних економічних параметрів, які поширюються на державні підприємства з часткою державного майна у статутному капіталі більш ніж 50 відсотків.

 

 

У наведеній плановій кошторисній калькуляції вартості послуг визначений такий рівень коштів, що перераховується на користь держави:

 

 

*Примітка: Значення встановлені чинним податковим законодавством.