21 серпня 2019 року на засіданні Кабінету Міністрів України прийнято розпорядження "Про внесення змін до переліку міст обласного значення та обʼєднаних територіальних громад, що мають намір створити та забезпечити функціонування центрів надання адміністративних послуг, у тому числі послуг соціального характеру, в форматі “Прозорий офіс”".

Прийняття цього нормативного акту забезпечує створення та функціонування мережі центрів в різних регіонах України шляхом запровадження комплексного підходу в наданні адміністративних послуг, у тому числі послуг соціального характеру, в форматі „Прозорий офіс” у містах обласного значення та об’єднаних територіальних громадах для покращення якості обслуговування громадян, без черг, за місцем проживання, у належно організованих умовах.