Держава надала право вибору українським сім’ям: користуватися в опалювальний сезон пільгою чи субсидією. 

Якщо родина має право на субсидію, однак її розмір невеликий і, на її думку, доцільніше сплачувати за комунальні послуги з врахуванням пільги, то необхідно подати заяву до органу соціального захисту населення про припинення надання субсидії. 

І навпаки: якщо на опалювальний період сім’ї доцільніше користуватися субсидією, то необхідно подати заяву для призначення субсидії.

Підставою для надання пільги на оплату житлово-комунальних послуг є посвідчення, яке вказує, до якої категорії пільговиків належить та чи інша особа, яка знижка з оплати за житлово-комунальні послуги їй належить.

При пільговій оплаті за послуги квитанції мешканцям надходять уже з урахуванням знижки. 

Хто має право на комунальну знижку від держави? Основними категоріями пільговиків є: 

• учасники війни (50% знижка);
• члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни (50% знижка);
• особи, які мають особливі та особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, їх вдови (вдівці) (100% знижка);
• учасники бойових дій (75% знижка);
• особи з інвалідністю внаслідок війни (100% знижка);
• ліквідатори аварії на ЧАЕС та постраждалі внаслідок аварії на ЧАЕС 1 та 2 категорії (50% знижка);
• жертви нацистських переслідувань (знижка від 50 до 100%);
• діти війни (25% знижка).

У яких випадках вигідніше користуватися пільгами зі сплати ЖКП, а в яких – субсидією. 

У цьому випадку подружжю пенсіонерів вигідніше користуватися субсидією.

В даному випадку пенсіонеру вигідніше користуватися пільгою учасника бойових дій.